合协同行开思携手上下游共同战“疫”2020疫情这只“黑天鹅”，让汽车后市场几乎被按下了暂停键，随着全球疫情的升级，汽车制造业及零配件供应链将面临前所未有的冲击，全球的产业协同效率等各方面都将受到一定影响，最终也将波及国内后市场。

　　从汽配商家角度，此次疫情造成的仓储、库存及资金压力已是既成事实，难以改变。复工之后，各地汽配商家积极应对，以实现降本增效，同时寻求合作伙伴携手共度难关。开思作为汽配行业深度参与者，虽然受到一定冲击，但由于是互联网公司，恢复的速度相对快一些。面对疫情，开思从行业及内部出发，发挥自身优势，与产业链合作伙伴携手抗“疫”。

　　基于开思搭建的数字化基础设施，维修厂可以快速发布配件询价，汽配商家也能够在线进行系统报价，为远程办公创造了条件。开思根据各地逐步恢复的汽配城和物流情况，在全国范围内实现供需的实时动态匹配，让维修厂顺利买到配件，从而满足车主需求；让汽配商家一复工就能有订单，及时回笼资金。

　　众所周知，汽车后市场一向缺乏标准和信用体系，开思致力于用科技手段规范行业服务标准和信用体系。其中在供应链金融方面，凯斯依靠平台沉淀的大数据，搭建了行业专属的风控模型，基于此建立行业数字化的信用体系，并联合建设银行、徙木金融等多家金融领域合作伙伴，发挥供应链金融优势，为优质的汽配商家、汽车维修厂提高融资支持，以解燃眉之急。

　　一位广州的汽配商家负责人认为，开思在疫情期间提供的金融产品，对商家来说是雪中送炭，他们可以用这笔资金为疫情后的恢复提前做准备。另外，在开思上做生意完全不用担心货款风险，为了让大家过个好年，今年年前付款时间还没到，开思就提前付了80%的货款。

　　开思汽配上线多家行业优质源头商家，为全国60000多家维修企业提供优质的配件产品和服务，促进供求效率大幅提升，不少商家正是通过开思汽配将业务半径拓宽至全国。陆续复工后，开思各地负责团队深入一线，与商家一起分析市场形势，沟通今年的政策方针以及市场计划，以最大限度降低疫情带来的影响，更好满足维修厂客户的各项需求。

　　南宁悦晟行汽配主要经营路虎捷豹配件，其原有位于广州配件业务在开思汽配上线不到半年，就敏锐感受到产业互联网带来的红利浪潮和机会，随即在2019年11月正式进驻南宁，基于开思汽配询价流量支持，当月即实现盈利。疫情期间，南宁悦晟行时刻关注南宁市场情况，2月20日正式复工后，开思工作人员第一时间上门拜访，沟通广西市场维修厂配件需求，并协助开通商家报价通道，现场很快便成交了新年第一单。

　　江西汽配市场3月1日才复工开市，因为疫情影响，汽配商家错失了红火的2个月，扩大业务量成了商家的当务之急，其中，南昌亚虎（电瓶事业部）希望今年加大与开思的合作，扩大业务，提高线上销量。开思团队做了针对性快速研讨，为南昌亚虎量身制定电瓶业务的落地方案，次日双方一起走访修理厂，当天即与7家修理厂达成合作意向。

　　疫情之下，每个人的衣食住行都面临很多困难，即便如此，开思人依然想方设法为客户提供服务。由于商家白天忙于处理业务，为了减少打扰，开思汽配客户经理会等到点下班后，远程在线为商家进行平台规则、疫情防护等培训，通报最新的物流恢复情况，沟通市场需求并探讨应对策略，通常一忙就到半夜，虽然会有点累，但是却乐在其中。

　　广州一家修理厂，有一台修了很久的丰田车，因为胎压感应故障问题一直无法解决，开思售后工程师在远程沟通无果的情况下决定上门协助处理。但由于疫情影响，修理厂临近的地铁站被封闭，开司售后工程师倒了几趟车才到达修理厂，最终协助处理了此故障。当时已是下午3点钟，错过了午餐时间，而附近的餐厅也都未营业，只好打包一些简单的食物果腹。虽然这几个小时一直忙着处理问题，但是所做的工作得到客户的充分认可，自己打心眼里高兴j9九游。

　　2月20日，浙江一维修厂需要采购丰田埃尔法的后风挡、后尾翼等部件，平台上显示有现货，因此答应车主23日就可以交车，但遇到的物流难题，需要未开工，顺丰、德邦也不接收玻璃等易碎品，只能修理厂派人开车赴杭自提，而此时修理厂员工无一人到岗，无法派出人手。当地的开思服务团队协商后，决定即刻启程，代修理厂开车赴杭自提配件。终于在当天晚上11点47分，把货安全送至维修厂，半日往返600多公里, 路虽潇潇，心情依然很澎湃，那是就是开思人的成就感！

　　刚开年，消毒水、口罩等防疫用品一度紧缺。在与商家交流过程中，有开思客户经理得知商家因口罩比较欠缺、能维持的时间不长，考虑到自己短期无法回到广州复工，于是把自己备用的口罩快递给了商家，十多个口罩虽然对商家的实际经营并没有多大帮助，但只要能尽绵薄之力，开思人必全力以赴，以解客户之忧。

　　开思始终致力于为上下游打造极致的产品体验，自开思汽配采购平台上线以来，一直保持两周一次的产品迭代频率，同时不断完善平台规则和服务体系，赢得上下游用户及业界广泛认可。

　　2020年，为了更好服务产业链，促进良性发展，打造健康产业生态，开思会继续打磨产品体验、完善平台政策与规则。目前，各项相关举措已得到各地平台商家高度认可和大力支持，均表示将与开思继续紧密协同合作，共同应对当前严峻的经济形势和激烈的竞争环境。

　　2003年SARS疫情促使消费互联网走上经济和社会的舞台中央，而目前种种迹象表明，2020年的新型肺炎疫情将大力推动产业互联网进程，开思携手后市场上下游伙伴共建高效健康的产业互联网生态，共享产业互联网红利。