中国联保:家电维修互联网平台创新发展新时代家电后服务模式

  新闻资讯     |      2024-05-23 15:18

  中国联保:家电维修互联网平台创新发展新时代家电后服务模式家电维修行业,曾经的朝阳产业现在被无数从业者以及业外人士唱衰,认为它已经从朝阳行业转变成了夕阳行业。

  不可否认的是,家电维修行业确实不如七八十年代,中国家用电器刚刚兴起的时候,那会儿修一台收音机,收费5元;修一台电风扇,收费15元。但是当年的物价是:一斤白菜2分,一个鸡蛋5分,一斤猪肉价格在7毛左右,家电维修师傅的收入十分可观。不仅如此,旧时代懂电器会修广播的人凤毛麟角,是一般人心中仰不可及的人才,家电维修人的社会地位也可谓高高在上。

  而现在,伴随着购买成本的降低,家用电器的更新换代已然不再是稀罕事,换新也花不了几个钱,家电用户都认为修的不如买的,维修市场不景气;而且家电维修人数不断增多,维修人员再也不是大家心目中的“高技术”人才,自然而然,维修师傅的地位就逐步降低。

  但是仅凭这个就认定家电维修行业是夕阳产业未免太过武断。社会在不断发展,人们越来越追求更高品质的生活,更高价值的享受。这样发展就会家用电器用量只增不减,甚至除了黑电、白电、厨卫电器之外,还涌现了许多健康生活小家电等等,有电器就有市场,有市场就要需求。其次,高品质的生活同时带来了家电服务定义的转变,现在的维修行业不仅仅局限于开店维修、坐等上门,在新时代,家电服务已经向互联网平台服务转变。

  维修有市场,行业在变革,谁还敢大言不惭说家电行业是夕阳行业?估计都是一些固步自封、坐井观天,至今还没看到市场走向,仍旧局限在自身思维模式里的人吧~

  互联网在中国已经发展了二十多年,除了一些贫困山区,几乎已经做到100%覆盖全国。互联网的发展迎来了万物互联的时代,万物皆可通过一个小小的信号相互连接,让生活更加便利,现在的人都离不开互联网。家电服务行业一些行业引领者洞察先机,成立第三方家电服务线上平台为全国更多的用户,做更便捷的服务。

  中国联保j9九游,成立于2012,是国内首批的家电后服务综合运营商,在成立之初就研发了“联保好师傅”智能工单系统,利用互联网整合厂家售后资源,“好师傅APP”将对应地区的工单随机发放给当地合作服务商。在工单派发与完结过程中,APP会综合评定合作服务商的服务标准、信用体系、工单满意度,而服务质量好,抢单权限就高,订单就越多,信誉越高,师傅收入越多,会给厂商提供更高标准的服务,从而形成一个良性发展的闭环服务价值生态。

  2012年成立的中国联保第三方家电服务平台,现已吸引了超20000商家入驻,其中不乏有华帝、三星、松下、九阳、松下等国内外一线领先品牌,如今中国联保的工单已经实现了从“0单”到“千万级”的裂变。这些海量工单都将在“好师傅APP平台”精准派发给所有中国联保的服务商与师傅。

  中国联保统一向所有加盟师傅提供有3C认证及质量承保的、品质可靠的配件,并建立标准化的价格体系,所有辅材在“联保配件商城”均以标准价上架。

  此外,对于用户十分满意的工单,中国联保在原有工单价格基础上再给予一定程度上的现金奖励。并且针对用户评价高的师傅,中国联保还设有专门的师傅奖励机制。

  在技术上,中国联保会定期组织线上线下技能培训,实时更新安装/维修技术文档、技术视频,定期组织新品牌、新品类技术培训,并且定期进行视频或多级转培训的方式组织考核,帮助师傅们全面提升专业技能。

  家电行业究竟是不是夕阳行业,仍有无数业内人士在争论不休。中国联保认为,作为行业的从业者,不应该自怨自艾、妄自菲薄。而应紧跟时代发展,精进自身技术,做适应新时代的家电服务。中国联保与全国师傅一起拓宽互联网家电服务的发展之路,让维修师傅的服务进入高效时代,让家电后服务与时代并轨同行。